Jak skutecznie analizować rynek i potrzeby klientów? Szkolenie dla spółek WP KWADRAT.
W szybko zmieniającym się świecie biznesu, gdzie oczekiwania klientów i rynek stale ewoluują, kluczem do sukcesu jest nie tylko szybkie reagowanie, ale przede wszystkim głębokie zrozumienie rynku i zachowań klientów. W WP2 Investments wierzymy, że wyposażenie naszych spółek portfelowych w aktualną wiedzę i praktyczne narzędzia to realna przewaga konkurencyjna. Dlatego w ramach inicjatywy ScaleUP Academy zorganizowaliśmy dla spółek z portfela WP KWADRAT szkolenie online, poświęcone analizie konkurencji i badaniu potrzeb klientów, które odbyło się 18 czerwca 2025 roku.
Szkolenie, miało na celu dostarczenie konkretnych narzędzi i metodologii, które pozwolą naszym spółkom efektywniej zbierać i interpretować dane rynkowe. Spotkanie, prowadzone przez ekspertów z firmy szkoleniowej Socjomania, skupiało się na tym, jak świadomie analizować otoczenie konkurencyjne oraz jak wykorzystywać różnorodne źródła danych – zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych – do lepszego zrozumienia i reagowania na rzeczywiste potrzeby klientów.
Podczas dwóch godzin uczestnicy zgłębiali kluczowe aspekty analizy, rozpoczynając od fundamentalnego pytania: czym jest analiza konkurencji i badanie rynku i dlaczego są one tak ważne w dzisiejszych, szybko zmieniających się branżach.
Pierwsza część szkolenia poświęcona była analizie konkurencji. Omówiono różne jej typy – bezpośrednią, pośrednią i alternatywną – podkreślając, że holistyczne podejście do analizy obejmuje obserwację m.in. oferty, komunikacji, strategii cenowej (pricing), doświadczeń użytkowników (UX), pozycjonowania (SEO) czy działań rekrutacyjnych. Uczestnicy dowiedzieli się, jak skutecznie zbierać dane, wykorzystując desk research, netnografię oraz zaawansowane narzędzia takie jak SimilarWeb, SEMrush, SentiOne czy Brand24. Nie zabrakło również praktycznych wskazówek dotyczących wizualizacji konkurencji, np. na macierzy strategicznej.
Druga część skupiła się na analizie potrzeb klientów i źródłach danych. Eksperci przedstawili podział na dane wewnętrzne (CRM, feedback z obsługi klienta i sprzedaży), badania jakościowe (wywiady pogłębione, service safari, grupy fokusowe) oraz badania ilościowe (ankiety online, NPS, formularze). Omówiono także znaczenie obserwacji i analizy zachowań (heatmapy, clicktracking) oraz danych zewnętrznych (opinie online, social media, recenzje).
Kluczowym elementem szkolenia była nauka łączenia danych w spójną całość. Przedstawiono prosty, ale efektywny framework testowy: insight -> hipoteza -> eksperyment -> wniosek, który pozwala przełożyć obserwacje rynkowe na konkretne działania – i przetestować ich skuteczność w praktyce.
Prowadząca Anna Żurek-Lisowska z Socjomania, dzieląc się bogatym doświadczeniem z analiz różnych branż, podkreślała, że dostosowanie strategii do specyfiki lokalnego rynku jest kluczowe. Przytoczyła przykład analizy rynku amerykańskiego dla producenta chemii budowlanej, gdzie okazało się, że media społecznościowe nie są wykorzystywane w taki sam sposób jak w Polsce.
Co uczestnicy wynieśli ze spotkania?
Podsumowując szkolenie, przedstawiono listę najważniejszych pojęć i narzędzi, które pozwolą naszym spółkom na efektywne wdrożenie zdobytej wiedzy w codziennej pracy. Do najważniejszych wniosków, które każdy uczestnik powinien zabrać ze sobą, należą:
- Holistyczna analiza konkurencji: Konieczność obserwacji nie tylko bezpośrednich rywali, ale także konkurencji pośredniej, alternatywnej i potencjalnej.
- Wielowymiarowe metody: Wykorzystanie różnorodnych metod analizy (SWOT, benchmarking, analiza luk, etnografia, social listening) dla pełnego obrazu rynku.
- Siła narzędzi: Efektywne wykorzystanie narzędzi takich jak SimilarWeb, SEMrush, SentiOne, Brand24 czy Service Safari w procesach analitycznych.
- Mapa empatii: Tworzenie map empatii do głębszego zrozumienia bolączek i korzyści klientów.
- Proces iteracyjny: Ścieżka od obserwacji, poprzez hipotezę i eksperyment, do wniosków jako podstawa skutecznych działań marketingowych.
Skuteczniej, trafniej, szybciej – edukacja jako inwestycja
W ramach WP2 Investments wierzymy, że rozwój kompetencji w obszarach analizy rynku, konkurencji i potrzeb użytkowników to inwestycja o wysokiej stopie zwrotu. Dzięki szkoleniu spółki z naszego portfela zyskały konkretne narzędzia, frameworki oraz inspiracje do wdrażania zmian w swoich produktach i strategiach.
To nie ostatnia taka inicjatywa – już teraz pracujemy nad kolejnymi tematami wspierającymi rozwój merytoryczny i operacyjny naszych spółek portfelowych.
Tekst przygotowany przy wsparciu narzędzi AI.